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4s店卖车有什么要求

100次浏览     发布时间:2025-01-10 15:56:47    

4S店卖车的要求主要包括以下几个方面:

销售顾问

对品牌客户群有深刻了解,能够根据不同客户群制定销售战略。

不仅需要具备技术知识,还要有心理学知识,能够揣摩客户心理。

通常需要经过专业培训才能上岗,大品牌4S店尤其重视这一点。

需要善于表达,熟悉所卖汽车的所有功能和特点,以及竞争车型的优缺点。

前台接待

需要略懂汽车知识,熟悉电脑操作,打字速度快。

相貌、气质、身材和普通话的要求随品牌档次升高而增加。

英语能力好可以弥补普通话的不足。

维修接待

需要能够说出各主要部件的名称和基本原理。

能够对车主反映的故障进行初步判断。

记性好,能迅速记住维修项目的费用。

如果会操作举升机,会更有优势。

着装要求

销售员在4S店店面和外出见客户时都必须穿黑色或深蓝色正装,男性销售员需打领带,女性销售员需穿黑色高跟鞋并打领带。

违反着装规定会有相应的惩罚,包括工资扣除和解除劳动合同。

工作时间要求

上班时间不得接听与工作无关的电话,违反规定会有罚款和奖金扣除。

客户关系管理

不得接受客户赠送的邀请或擅自送礼给客户,维护4S店的形象和诚信。

销售手续

卖车所需手续包括驾驶证、车辆登记证、车辆发票、车主身份证原件、购买者身份证原件及相关证件等。

交易流程包括车检查询、违章查询、手续提交、交易手续费支付、交易手续收据及交易发票等。

保险和售后服务

新车必须办理交强险。

购买者需要办理车辆保险,建议在购车时一并办理,以节省后续时间。

这些要求旨在确保4S店能够提供专业的销售和服务,维护品牌形象,并确保客户满意度。

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