地铁晚点时，地铁运营方通常会采取以下方式向乘客致歉：

口头道歉

列车长或工作人员会在列车上或车站向受影响的乘客口头道歉，并解释晚点的原因。

书面致歉

地铁车站会提供纸质致歉信，乘客可以在车站索取或通过地铁官方网站、APP等途径下载打印。

电子致歉信

上海地铁官网运营专页和“METRO大都会”APP会在发生15分钟及以上晚点时，即时显示加盖电子章的电子致歉信。

社交媒体

地铁运营方会通过官方微博、微信等社交媒体平台发布致歉信息。

服务改进

地铁运营方可能会通过改进服务措施来减少未来晚点的情况，例如优化客流组织、提升设备维护等。

乘客服务

地铁车站工作人员会提供客流引导及乘客解释工作，帮助乘客理解情况，并提供必要的帮助和支持。

退票和证明

在某些情况下，地铁运营方还会提供单程票退票服务，并开具延误证明。

建议乘客在遇到地铁晚点时，保持耐心和理解，并通过官方渠道及时获取致歉信和相关服务。