乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者史传芝）“缴费基数怎么定、工伤了咋认定、能领多少待遇，这些数字都给您标在这张表上，一看就懂！”日前，市社会保险中心高新区（新市区）分中心小蜜蜂志愿服务队带着“政策干货”走进唐山路东社区商户中，服务队队员边说边手把手演示手机操作，把原本复杂的政策条文转变成商户能听懂、看懂的大白话。

　　8月19日，记者从市人力资源和社会保障局了解到，今年以来，该局坚持“四点”发力，扎实推进失业保险各项工作提质增效，充分发挥失业保险“保障生活、预防失业、促进就业”三位一体作用。

　　多形式宣传政策，是以优化服务为突破点，实现“暖心速享”可视化的一项内容。

　　市人社局突出服务温度，将依法保障参保职工个人权益放在重要位置，推动“待遇直达”向“待遇速达”转变。在节假日，抽调专门力量，提高审核速度，增加失业保险金发放频次，充分发挥失业保险保生活质量作用，传递失业不慌的服务保障温度。同时，每月及时将领取失业保险金人员相关信息推送就业部门，协同缩短失业领金人员就业帮扶周期，助力其更好更快实现就业。

　　此外，深入推进“网上办、掌上办”，畅通“线上+线下”全覆盖政策咨询、诉求反映渠道。线上，多渠道公布失业保险行政科室、相关经办部门电话，畅通沟通途径，对12345政务服务热线、政务服务平台等反映的问题，指派专人及时处理，构建群众“随时叫”、部门“即时应”良好局面。线下，通过“社保餐厅”政策宣讲活动、经办服务大厅收集、入企宣讲了解等多种形式，倾听企业和群众诉求，了解工作短板，回应诉求、提升工作质量。

　　同时，市人社局以主动赋能为切入点，打造“未申即达”新体验。倡导“主动一步，温暖十分”服务理念，构建“线上政策直达+线下政策敲门”服务格局。

　　线上，多渠道、多形式及时公开常用政策，通过智能推送扩大政策知晓面，助力企业和群众掌握政策内容、享受方式及基本要求，提升政策效益感知度。线下，通过服务超前介入、主动感知需求，对企业分批次实地开展政策宣讲和座谈交流，了解企业需求、推送惠企政策、解答企业问题，帮助企业充分享受政策、合规运用补助资金。

　　以质量效益为落脚点，推出“直达快享”新举措。在落实政策方面，积极推进“政策找企、政策找人”服务理念，严格按工作标准和工作流程及时落实各项待遇。2025年以来，为8.74万家参保单位降低失业保险费4.92亿元，发放技能提升补贴300.45万元、惠及1942名参保职工，发放2024年度稳岗返还资金0.28亿元、惠及0.66万家企业，发放一次性扩岗补助602.7万元、惠及1333家企业，提高政策兑现效率，增强参保单位和职工政策效益获得感。

　　以基金安全为支撑点，织密“验真直达”防护网。加大与市市场监管、发展改革、司法、民政等部门对接联动力度，在每批次稳岗返还、一次性扩岗补助资金发放前调取相关部门数据，全量比对，拓宽数据比对广度，提高数据核验质量。根据工作特点，对个别工作采取线上联网审核与线下审阅资料相结合等形式，提高补贴发放准确性和及时性。