4月9日早上，市民陆先生带着两面锦旗来到广电大厦找到《绝对现场》栏目组，锦旗上写着“实时直播解民惑 绝对现场暖人心”和“镜头锁定民生事 绝对现场解民忧”，陆先生说，锦旗代表着自己对栏目组的感谢，栏目组解决了困扰自己的问题，陆先生激动的说：“这面锦旗是对你们工作的感谢与肯定，你们的认真敬业，让我深受感动。“

事件回顾：

4月2日，市民陆先生向栏目组反映，自己在22年购买了一份某保险公司的百万医疗险，当时是买车险业务人员推荐购买的，也是一种消费型的保险。直到今年陆先生生病住院了，才想到这份保险，但他想办理理赔的时候，却接到了拒赔通知书。通知书上明确表示，陆先生得的“脑海绵状血管畸形“属先天发育问题导致，所以拒不赔付。

记者调查后，对该事件有两点疑问，第一，保险业务员并未告知该保险有免责条款，为什么拒赔？第二，什么理由判定脑海绵状血管畸形就是先天疾病。针对以上问题《绝对现场》直播团队陪同陆先生来到拒赔的保险公司理赔部，负责人接待了记者，针对以上提出的疑问该名负责人表示：核实情况，24小时后给予答复。

采访次日，陆先生给栏目组反馈，自己接到了保险公司相关回复：按照理赔程序，给予陆先生进行5.7万余元的理赔款当天已到账，就此，陆先生表示非常满意并对栏目组表示感谢。

民生无小事，枝叶总关情。一面锦旗彰显了《绝对现场》作为媒体的责任与担当。《绝对现场》将继续履行媒体责任，坚守新闻初心，弘扬社会正能量。

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