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天猫没有发货怎么退款

100次浏览     发布时间:2025-01-05 16:52:44    

在天猫未发货的情况下,退款流程如下:

1. 登录淘宝账号并进入“已买到的宝贝”页面,找到已付款但尚未发货的订单。

2. 点击订单详情页面的“申请退款”按钮。

3. 在退款申请页面,填写退款原因并上传相关凭证(如订单截图、聊天记录等)。

4. 提交退款申请后,等待卖家同意。如果卖家在7天内未处理退款申请,可以向天猫客服投诉以获得更好的解决方案。

此外,如果订单金额在500元及以下,且符合“未发货立即退款”的条件,系统将会自动执行退款操作,无需商家额外确认。这种情况下,退款金额的处理会根据订单的具体状态有所不同,但消费者在未收到货物前均有权要求退款。

建议在申请退款前,先与卖家沟通确认发货时间,如果卖家一直未发货,可以按照平台规则投诉商家,以获得更有利的解决方案。

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