当您遇到退货丢件的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：

确认丢件情况

登录相关购物平台（如淘宝、亚马逊等）的账户，查看退货物流信息，确认包裹是否确实已送达并签收。

联系快递公司

提供退货快递单号，联系快递公司客服，说明丢件情况，并要求赔偿。

若快递未保价，不同快递公司一般只赔偿快递费用的5-7倍金额；若已保价，则按保价金额赔偿。

投诉至国家邮政局

如果快递公司未能积极解决索赔，可以向国家邮政局投诉网站填写快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容进行投诉，通常会在一个星期内得到解决。

联系卖家

如果是网购的产品，可以直接申请退款，或在淘宝等平台上联系卖家说明情况，由卖家与快递公司协调处理。

提供证据材料

为了便于快递公司或平台调查，应提供退货物流单据、签收证明、商品照片等证据材料。

确认退款或补发

根据调查结果，选择退款或要求快递公司补发相同或类似商品。部分情况下，还可能获得优惠券或积分作为补偿。

建议您先与快递公司沟通，如果问题无法解决，再考虑向国家邮政局投诉或联系卖家处理。在整个过程中，保留好所有相关证据，以便在需要时提供。