信访人答复信通常遵循以下格式和要点：

标题

关于×××信访事项的答复意见

正文

第一部分：信访事项受理情况

收到信访事项的日期：指明收到信访的具体日期。

受理的信访事项：如果受理多个事项，需逐一列出。

第二部分：事实认定及处理意见

信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定：详细描述问题发生的情况。

处理意见所依据的法律、法规和政策：说明作出处理意见的法律依据。

处理意见：对每个信访事项给出具体的处理结果。

第三部分：救济途径

告知对答复意见不服的救济途径：如果信访人对答复不满意，可在规定时间内向上一级行政机关申请复查。

落款

作出答复意见的单位名称及日期：明确答复单位和答复的日期。

加盖单位公章：以证实答复的真实性。

示例格式

```

关于×××信访事项的答复意见

尊敬的信访人：

首先，对您在信访过程中表达的关切和诉求，我们表示深深的关注和重视。在此，我们对您所反映的问题进行回复。

一、关于问题一：我们已经了解到您所遇到的问题，并已经采取了相应的措施，以确保类似情况不再发生。具体来说，我们已经与相关部门进行了沟通，并加强了对该领域的监管力度。

二、关于问题二：我们深知该问题对您的重要性，并已经采取了一系列措施来解决。

请您注意，如果对上述答复意见有异议，您可以在收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

此致

敬礼

[单位名称]

[日期]

[单位公章]

```

请根据实际情况调整上述模板中的内容，确保信息的准确性和完整性。