当车辆起火时，保险公司的处理流程通常如下：

报案

尽快向消防部门（119）报案，并获取火灾原因认定书。

同时，在48小时内向保险公司报案。

损失确认

配合保险公司理赔人员进行现场查勘，确认损失情况。

如车辆拆解后发现其他损坏，及时请保险公司复勘。

索赔单证准备

收集必要的索赔单证，如保险单复印件、出险通知书、损失清单、保险公司估价单、行驶证复印件、驾驶证复印件、修车发票、施救费发票（如有）以及消防部门火灾事故证明等。

索赔申请

尽快向保险公司提交索赔申请，并提供完整的相关单证。

赔偿处理

保险公司根据保险合同条款，在限额内对车辆损失进行赔偿。

自燃险通常包含全部损失、部分损失及合理的施救费用，但会有20%的绝对免赔率。

注意事项

保留事故现场，以便保险公司查勘。

尽早报案，避免超过索赔时限。

如遇不明原因火灾，可能需要通过权威检验部门进行鉴定。

请遵循以上步骤操作，并与保险公司保持沟通，以确保理赔过程顺利进行。