退票受理的时间一般为 七至十五个工作日。具体而言，通过购票窗口办理退票的，当场退给购票人；网上办理退票的，最长不超过15个工作日，一般一到三天就会退到购票时使用的在线支付工具。对于退票人而言，只需要简单关注缴费渠道的余额是否有变动即可。如果发生航班延误取消等问题，非正常退票，客服会及时和您沟通退票的情况和时间。