当遇到天猫卖家不退货的情况时，您可以按照以下步骤进行操作：

沟通协商

首先，尝试与卖家进行充分沟通，说明退货的原因和依据。提供商品照片、视频等证据以支持您的退货理由。

申请退款/售后

如果卖家未在规定时间内处理您的退款申请，您可以直接在淘宝订单页面申请退款，并选择合适的退款理由。同时，务必附上支持退款的证据，如商品照片、视频等。

淘宝客服介入

如果卖家拒绝退款或未在规定时间内响应，您可以申请淘宝客服介入。提供相关证据，如聊天记录、退货凭证等，以便客服进行判断和处理。

投诉卖家当地工商或消协

如果通过淘宝平台仍无法解决问题，您可以向卖家的当地工商部门或消费者协会投诉，寻求进一步的帮助和支持。

法律途径

作为最后的手段，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。在此之前，请确保您已收集所有相关证据，并咨询专业律师的意见。

建议您在处理退货问题时，保持冷静和耐心，并确保按照平台规则和法律法规进行操作。通过有效的沟通和投诉，大多数情况下都能找到满意的解决方案。