当卖家拒绝退款时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

与商家协商

保持冷静和礼貌，明确表达退款诉求。

提供必要的购买凭证和商品问题证据。

利用平台服务

向电商平台客服投诉，请求介入处理。

提供商品照片、聊天记录等证据。

消费者协会

联系当地消费者协会，请求调解。

行政部门投诉

向市场监督管理局等行政部门投诉。

通过全国12315平台进行在线投诉。

法律途径

如果上述方法都无效，可以考虑通过法律途径解决。

寻求法律援助或聘请律师，向人民法院提起诉讼。

公开曝光

在社交媒体或消费者评价网站上公开问题。

注意曝光时需确保信息的准确性和合法性。

其他途径

利用支付宝、微信等平台的投诉通道。

如果商品符合七天无理由退货政策，可告知商家法律义务。

在采取任何行动前，请确保保存所有与退款相关的证据，如交易记录、聊天记录、邮件等，以便在需要时提供支持。同时，请考虑各种方法的时效性和效果，选择最合适的解决途径