当家人被刑事拘留时，家属可以采取以下措施：

确认拘留信息

通过官方渠道（如公安机关通知、律师告知）确认亲人被刑事拘留的准确信息，包括拘留时间、地点、涉嫌罪名等。

委托律师

根据《刑事诉讼法》第34条规定，犯罪嫌疑人有权委托辩护人，在侦查期间只能委托律师。

律师可以提供专业的法律建议，帮助家属了解案件进展，指导家属如何有效配合司法机关工作，并争取合法权益。

申请取保候审

在律师的指导下，家属可以向公安机关申请变更强制措施，如取保候审。

收集证据

家属可以收集证据，提出法律意见，以证明被拘留人无罪或罪轻。

参与谈判

在某些刑事案件中，家属或律师可以参与与受害人的谈判，争取谅解，为当事人争取罪轻情节。

保持沟通

家属应保持与公安机关的沟通渠道畅通，但要注意言行举止的合法性与合理性。

了解法律程序

律师应告知家属庭审流程和注意事项，并代表家属参加庭审。

注意时效

公安机关对被拘留的人，应当在拘留后的24小时内进行讯问，并在发现不应当拘留的时候，必须立即释放。

请记住，这些措施应在律师的指导下进行，因为刑事案件的处理需要专业的法律知识和经验。