当股东决定退股而公司拒绝退款时，可以采取以下措施：

友好协商或调解

首先，股东应尝试与公司管理层或其他股东进行沟通，寻求通过协商方式解决退股问题。协商内容可能包括退股价格、支付方式、时间节点等。如果双方能够达成一致，最好签订书面协议并履行。第三方调解也可以作为备选方案，由具备专业知识的中立人士协助双方进行有效沟通，以达成双方都能接受的解决方案。

查看相关协议或章程

股东应仔细审查与公司签订的入股协议或公司章程中是否有关于退股和退款的明确规定。如果协议或章程中有明确条款，股东可以依据这些条款来主张自己的权益。

寻求合适退股方案

如果合同中没有明确规定或规定不够具体，股东需要研究可能的退出方案，如股权转让、公司回购、公司减资或公司解散等，并从中选择最适合自己的方式。如果已经找到第三方进行转让，公司其他股东只有优先购买权，不同意可以购买，无需特别同意。

法律途径

如果协商无果，股东可以通过法律途径来维护自己的权益。首先，可以向相关行政部门或仲裁机构投诉，寻求更高层次的解决途径。同时，咨询专业律师，获取法律援助和建议。在必要时，可以向人民法院提起诉讼，要求公司履行合同义务。

收集证据

在采取法律行动前，股东应收集相关证据，证明自己满足退股条件，例如公司连续五年不向股东分配利润而公司该五年连续盈利，并且符合法律规定的分配利润条件，或公司合并、分立、转让主要财产等情形。

注意时效

股东在退股过程中应注意相关时效问题，例如在股东会会议决议通过之日起九十日内向人民法院提起诉讼。

通过以上步骤，股东可以采取多种措施来维护自己的合法权益，最终通过协商、调解或法律途径解决退股不让退的问题。