当您的硬盘处于保修期内并且出现故障时，您可以按照以下步骤处理：

联系厂家或销售商

确认硬盘是否仍在保修期内。

如果仍在保修期内，联系厂家或销售商了解保修流程。

硬盘检测与维修

将硬盘送至厂家指定的维修点进行检测。

根据检测结果，厂家可能会提供维修服务。

数据备份

在送修之前，建议您备份硬盘上的重要数据，以防数据丢失。

非人为损坏处理

如果硬盘故障是由于非人为因素（如摔伤、自然老化等）造成的，厂家通常会提供免费维修或更换服务。

人为损坏处理

如果硬盘损坏是由于人为原因（如使用不当、不当操作等）造成的，可能需要承担一定的维修费用。

保修期更换

如果硬盘经过维修后仍然无法使用，或者损坏严重难以修复，厂家可能会提供更换新硬盘的服务。

请注意，不同的硬盘品牌和型号可能有不同的保修政策和流程，因此最好直接联系厂家或销售商获取详细信息。