柜台保险的办理通常包括以下几个步骤：

准备材料

有效身份证件

银行或保险公司要求的相关材料

前往办理地点

银行柜台：携带材料前往银行办理保险柜业务。

保险公司柜台：前往平安人寿保险公司线下服务网点办理退保手续。

提交申请

填写相关表格或申请书。

如果是退保，可能需要填写解除保险合同申请书。

审核过程

银行或保险公司会对提交的材料进行审核。

签订合同或协议

审核通过后，与银行或保险公司签订合同。

支付费用

如果是购买保险，根据保险公司的要求支付相应的保费。

领取保险单或保险柜

银行保险柜：选择保险柜型号和号码后，银行将钥匙和其他相关资料交给客户。

保险公司：退保金会在约定的时间内退还到投保人指定的银行账户中。

后续操作

保险柜：客户可以随时查看和使用，但每次开柜时需要携带身份证和钥匙，并在开柜后签字记录。

保险：根据保险公司的要求完成后续的保单变更或理赔等操作。

请根据具体情况选择合适的办理方式，并遵循相应的步骤和要求。